Veelgestelde vragen
Hier vindt u enkele veelgestelde vragen die wij ontvangen van onze gewaardeerde klanten. Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@gourbear.com .
Vraag: Vanwaar verzenden jullie?
A: Wij vinden het leuk om onze klanten uitzonderlijke waarde en service te bieden. Daarom bieden wij gratis wereldwijde verzending aan vanuit onze magazijnen in de Verenigde Staten, Australië, Duitsland en Azië. Verzendtijden kunnen variëren op basis van de huidige voorraadbeschikbaarheid.
Vraag: Hoe lang duurt het voordat mijn artikelen arriveren?
A: Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 10 tot 14 dagen onderweg.
Bestellingen die internationaal worden verzonden, zijn 4 - 22 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van het land van bestemming en de toepasselijke douanewetgeving.
Vraag: Hoe lang duurt het voordat ik een trackingnummer ontvang?
A: Het duurt meestal tussen de 3 en 8 werkdagen.
Vraag: Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
A: Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Er kunnen geen annuleringen of wijzigingen worden toegepast op de bestelling zodra deze wordt voorbereid voor levering.
Vraag: Waar is uw bedrijf gevestigd?
A: Ons bedrijf is gevestigd in Singapore, de Verenigde Staten en Canada.
Vraag: In welke valuta worden de kosten in rekening gebracht?
A: Wij verwerken alle bestellingen in USD. Hoewel de inhoud van de winkelwagen in verschillende valuta's kan worden weergegeven, rekent u af met USD tegen de meest actuele wisselkoers.
Vraag: Ontvang ik een bevestigingsnummer als ik mijn bestelling plaats?
A: Ja, alle klanten ontvangen een bestelnummer nadat ze hun bestelling hebben geplaatst. Neem contact met ons op via support@gourbear.com als u er binnen 24 uur geen ontvangt.
Vraag: Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
A: Alle vragen kunnen worden doorgestuurd naar support@gourbear.com .
Vraag: Is het afrekenen op deze site veilig?
A: Ja, u kunt er zeker van zijn dat alle aankopen op onze website veilig zijn.
Vraag: Als ik mijn e-mailadres invoer, verkopen jullie dan mijn gegevens?
A: Wij verkopen de informatie van onze klanten niet. E-mails zijn uitsluitend bedoeld voor follow-up en voor het verzenden van nieuwsbrieven over onze promoties en kortingsbonnen.
Vraag: Moet ik douane of belastingen betalen?
A: Elk land heeft zijn eigen douaneregels en -beleid. Neem voor meer informatie contact op met de plaatselijke douane. In zeldzame gevallen waarin invoerrechten of belastingen in rekening worden gebracht, is de klant verantwoordelijk voor de betaling ervan.